Si articles reçus sont endommagés, veuillez tenir compte des points suivants afin que le dommage soit couvert et réglé par l’assurance transport.

1) Si les dommages sont visibles de l’extérieur, exigez absolument une confirmation du livreur et n’acceptez le colis que sous réserve. Prenez des photos du colis, aussi bien de l’extérieur que de l’intérieur.

2) Le dommage n’est pas visible de l’extérieur et vous ne le constatez qu’après avoir ouvert le colis ? Prenez des photos du colis, aussi bien de l’extérieur que de l’intérieur.

3) Conservez les articles dans leur état d’origine et ne les utilisez en aucun cas.

4) Envoyez un e-mail à Y2xhaW1AcmVuZmVydC5jb20= en indiquant le numéro du bon de livraison (VLI……). Veuillez ajouter les photos (voir point 1 ou 2) en pièce jointe. Nous traiterons immédiatement votre dossier.