Renfert propose un portail SAV innovant sous la rubrique myRenfert. Ce portail vous permet de lancer un traitement automatisé, rapide et convivial de vos demandes et commandes SAV et de trouver des informations utiles sur les produits.

Vos avantages en un coup d'œil :

• Enregistrement des appareils 
• Demandes de réparation et génération d'un premier devis à titre indicatif
• Initiation de retours
• Notification de dommages survenus pendant le transport
• Domaine de connaissances confortable sur les questions relatives à l'assistance produit
• Et bien plus encore !

Portail de service myRenfert pour les revendeurs avec un accord de service (Service Level Agreement)

Si vous êtes revendeur avec un Service Level Agreement, la procédure est la même pour vous.
Il y a toutefois un avantage supplémentaire pour vous : à l'aide du portail, vous pouvez facilement facturer les réparations sous garantie. Il vous suffit de formuler un bref rapport de réparation dans le champ de texte libre prévu à cet effet, de facturer vos frais et par la suite vous recevrez la note de crédit correspondante.

1. Rendez-vous sur le portail myRenfert en cliquant sur ce lien ou sur le lien de notre page d'accueil.
2. Créez un compte d'utilisateur.
3. Enregistrez votre ou vos appareils.
4. Soumettez la demande souhaitée.